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包頭五當召文化旅游區建設再上新臺階

西甲官方数据 www.homwl.icu 五當召素有全國三大藏傳佛教圣地之一,蒙古高原藏傳佛教“最高學府”、“草原上的布達拉宮”、“北方草原第一寺”的美譽,其獨特的資源稟賦蘊含著厚重豐富的歷史文化、宗教文化、民族文化和地理信息文化。為弘揚和發掘出五當召歷史文化旅游的優秀內涵,打造五當召文化旅游品牌,提升五當召文化旅游形象,五當召文化旅游區在市區兩級黨委、政府大力支持下,在景區管委會黨組的正確領導下,全體員工的共同努力下,以“服務至上、誠信為本、公平竟爭、創新共贏”思想理念,積極開展各項工作不斷強化綜合建設,于提檔升級和創建國家5A級旅游景區工作中,邁出堅實步伐。

以體制改革打造景區管理升級版

1.以機構改革激發內生動力

年初,為了主動適應文化旅游市場全面發展對景區提出的內在要求,在總結成功經驗基礎上對原有內部管理體制進行了改革,將原有部門改設為綜合辦公室、后勤保障部、車輛管理部、游客中心管理部、導服部、安全部、保潔部、銷售部、接待部、財務部、采購部等十一個部門,進一步明確部門職責,強化了目標工作任務。

2.以用人機制改革為持續發展夯實基礎

人是第一生產要素,人才是企業發展的基礎性保障,為此景區充分挖掘內部員工潛力,擴大選人用人和人才培養視野,在公司內部以公開競聘的方式配齊、配強中層干部,使“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則在實踐中展現出應有活力?!白栽副ǜ?、條件公開、機會均等、層層考核、層層選拔、擇優上崗”的競聘原則和管理模式,已成為人才培養和優化人才配置、強化人才儲備的有效實現形式。實踐中,競聘工作不但有效改善了景區干部隊伍結構,更激發了廣大干部職工干事創業的熱情,為景區綜合建設注入了活動。

3.以制度改革為管理“提檔升級”

為確保各項年度目標任務順利完成,著力推進各項具體工作,景區緊緊圍繞管委會黨組確定的重點工作,修訂和健全了景區各部門管理制度和相應管理辦法,制作和印發新版景區制度匯編、員工手冊,加強景區內部動態管理,使景區工作在運行中體現出合理分工、密切配合、團結互助、提檔升級的全新格局。

提升服務水準強化平安建設

1.優化硬件配置提升服務質量

全力推進國家5A級景區創建工作,完成景區主干道路、?;?、河道、廟前廣場的環境綜合整治工作;引進一批具有景區特色的旅游紀念品(狼山石、炎黃藏白靈意紀念品等);先后完善了游客中心弱電機房,更換了新的核心路由器,配置了UPS穩壓電源;對宿舍樓二層及四層會議室進行重新裝飾布置;對三岔口供電電纜進行更換,對山門衛生間供水主管道進行改造;在區工會的大力支持下,構建了“職工之家”;為了穩步提高服務質量,在石拐區司法局大力支持下,構建了全區首家旅游景區“法務室”,配齊了辦公場所及相關設施,并安排專職法務人員解決投訴問題。截止目前,景區全年共受理投訴13件,投訴辦結率100%。

2.強化學習培訓提高職工素質

建立景區常態化員工培訓機制,完成崗前培訓。定期組織景區管理人員及從業人員進行針對性業務培訓。外出到呼和浩特市、包頭市、郭爾多斯市旅游景區交流學習,參加包頭市旅游局組織的旅游培訓。截止目前,共組織各類培訓20多期,累計受訓500余人次。

3.狠抓安全生產杜絕一切事故

進一步建立健全旅游安全管理制度、突發事件應急預案,完善旅游公共信息標識牌、安全警示牌等,重點檢查景區內部客運安全工作、食品衛生安全工作,堅持按照標準配備安全設施和防火防盜設施,堅持定期與不定期開展旅游安全檢查和應急演練。截止年底,共組織安全應急演練6次。通過完善景區應急救援體系,極大提高了企業的安全運行效率。迄今為止,景區未出現安全事故。

強化環境整治景區日日增彩

一是深化完善環境衛生治理工作,結合創5A要求對影響景觀和諧的廢舊廣告牌及時拆除,完成景區祈福路維修工作;二是對景區內垃圾箱、環保廁所等硬件設施進行翻新和維修,修訂管理制度,廁所專人管理,跟蹤清掃,定時定點收集垃圾,確保日產日清;三是組織景區工作人員對景區道路周邊垃圾進行地毯式清理,完善了衛生工作各項管理制度、工作流程及動態管理記錄。同時合理安排游客進入景區并積極倡導節能減排,提高游客的環保意識,使景區整潔的內外環境狀態得到良好保持。

提高宣傳力度加大市場開發

一是赴北京、福建、西安、包頭等地參加旅游博覽會和旅游推介會,全力推介“壯美內蒙古,圣境五當召”系列旅游產品,加大對五當召景區的宣傳力度;二是景區銷售部電話拜訪300多家旅行社,共與242家旅行社簽訂協議,與4家OTA線上網絡平臺美團、同城、去哪、攜程簽訂合作協議,使五當召景區的知名度一路攀升,公眾美譽度不斷提高,旅游經濟效應日益凸顯。網上售票年內運行以來,已創七十余萬元績效。

力求進取創建自治區級標準化試點單位

一是嚴格按照標準化創建工作安排和要求,保質保量按時完成各項既定工作任務,并不斷規范和充實各項任務指標,及時上報創建信息,反饋工作進展情況,按時參加創建工作會議,協調督辦各成員完成各項工作和任務;二是完善標準化創建檔案,成立標準化辦公室,設立標準化成員,制定標準化制度、方針和口號并上墻。相關建設成果,已于今年9月通過自治區標準化驗收,成功創建標準化試點單位。

積極配合政府職能部門開展各領域工作,綜合建設再上新臺階

認真履行各項工作職責,積極配合全區各職能部門做好安全生產、社會管理綜合治理、精神文明、維穩、旅游統計、婦聯、團建、工會、衛生、環境?;?、文明景區、檔案、漢語言等各種專項工作,并皆取得相應建設成就,得到社會廣泛認可。

一年來,五當召文化旅游區通過不懈努力,在體制改革、人才培養、隊伍建設、經營管理、硬件配置、學習培訓、外聯建設、綜合運營等方面均獲取喜人的建設成果!今后,景區仍將在管委會黨組的堅強領導下,認真貫徹落實自治區、包頭市、石拐區有關指示精神,不斷強化自身建設,搶抓機遇,不斷進取,求真務實,為實現五當召景區全面提檔升級贏得創建國家5A級旅游景區全面勝利而努力奮斗!

通訊員:周晨旭攝 影:李國柱

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